Système U choisit la solution Portail Captif cloud de Cloudi-Fi pour améliorer l’expérience client dans ses 1 500 magasins
Système U a choisi Cloudi-Fi pour déployer sa solution unique de Portail Captif cloud dans 1 500 magasins. Cette solution innovante permettra à Système U d’offrir à ses clients un accès Wi-Fi fluide et sécurisé tout en améliorant l’expérience utilisateur en magasin.
Fondé en 1898, Système U est l’un des principaux groupes français de distribution alimentaire. Il compte aujourd’hui 1 568 points de vente répartis sur cinq enseignes : Hyper U, Super U, Marché U, U Express et Utile. En 2018, Système U a été le premier distributeur à lancer son application mobile « Y’a quoi dedans », permettant de consulter la composition des aliments en scannant les étiquettes. L’expérience client et la digitalisation sont au cœur de sa stratégie.
« Dès le départ, Cloudi-Fi a été à l’écoute et flexible face à nos besoins. Nous apprécions leur réactivité et leur professionnalisme. Bien plus qu’un simple Wi-Fi Guest, notre choix a été guidé par la multiplicité des options disponibles, notamment marketing, qui permettent aux responsables de magasin de Système U d’être totalement autonomes. »
Directeur des Opérations et Services, Système U
Solution cloud pour une authentification Wi-Fi Guest transparente
Système U recherchait une solution permettant d’offrir à ses clients un processus d’authentification Wi-Fi simple et sécurisé. Après plusieurs tests, l’entreprise a choisi la solution Cloudi-Fi, 100 % cloud et indépendante des plateformes de sécurité, facilitant son déploiement et son suivi dans tous les magasins.
Aujourd’hui, plusieurs centaines de magasins Système U sont équipés de la solution Cloudi-Fi, avec en moyenne 100 nouveaux utilisateurs par mois et par magasin se connectant au Wi-Fi Guest via le Portail Captif cloud.
Portail Captif personnalisé pour une expérience utilisateur connectée améliorée en magasin
Le Portail Captif personnalisé de Cloudi-Fi a renforcé la capacité de Système U à offrir une expérience phygitale innovante et homogène à ses clients. Grâce au Portail Captif cloud de Cloudi-Fi, l’enseigne peut collecter des données de manière conforme et lancer des campagnes marketing multicanales. Les responsables de magasin disposent d’une interface d’administration simple pour personnaliser le portail Wi-Fi, intégrée avec Facebook.
Cette interface fournit également aux équipes IT des rapports détaillés sur le déploiement de chaque magasin. Pour s’adapter aux habitudes variées de connexion des visiteurs, le portail propose plusieurs modes d’authentification, notamment par e-mail ou via les réseaux sociaux. Environ 47 % des visiteurs choisissent de se connecter via les réseaux sociaux, permettant à Système U de collecter des données conformes au RGPD et d’obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients en magasin.
Sécurité optimisée grâce à l’intégration native unique de Cloudi-Fi avec Zscaler ZIA et au partenariat Identity and Access Management
Le partenariat entre Cloudi-Fi et Zscaler ZIA permet à Système U de déployer rapidement sa solution tout en offrant une authentification Wi-Fi Guest optimisée et sécurisée. L’enseigne peut intégrer des options de filtrage d’URL et de pare-feu à son infrastructure de sécurité existante, renforçant ainsi les capacités de supervision de l’équipe réseau.
L'integration native avec Zscaler ZIA simplifie également le déploiement du Portail Captif Cloudi-Fi sur l’ensemble des magasins, tout en offrant des fonctionnalités centralisées de monitoring et d’administration pour l’équipe IT de Système U. Cloudi-Fi devient ainsi le seul partenaire Identity and Access Management de Zscaler à proposer une tellei ntégration. De plus, chaque site créé dans l’interface d’administration Cloudi-Fi est automatiquement transféré sur la plateforme Zscaler ZIA, rendant le processus de déploiement encore plus fluide.
Déploiement facile et fluide du Wi-Fi Guest dans tous les magasins
Grâce à l’approche agnostique de Cloudi-Fi, Système U a pu déployer les solutions Cloudi-Fi sur les points d'accès Meraki dans tous ses magasins, en France métropolitaine comme dans les territoires d’outre-mer, simplifiant ainsi le déploiement de l’infrastructure réseau. Les solutions Meraki et le Portail Captif Wi-Fi sont gérés de manière centralisée depuis le cloud, rendant l’intégration des solutions Cloudi-Fi simple et efficace.
